Trocas e Devoluções
O prazo para trocar as peças adquiridas é de 30 dias. No caso de estar próximo a uma de nossas lojas físicas, poderá realizar a troca nas lojas também no período de 30 dias após a data da compra. Juntamente com o certificado de garantia.
A peça deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
Em caso de desistência da compra, poderá devolver o produto em até 7 dias após seu recebimento. Desde que não apresentem sinais de uso.
Não será permitida a troca das seguintes peças: joias confeccionadas sob encomenda; joias que tenham sofrido modificações; correntes com nomes; anéis com nome; alianças com qualquer tipo de gravação; piercings, ou peças que apresentem defeitos causados pelo mau uso ou em compra errada de numeração.
No caso da troca com nova compra o valor será utilizado como pagamento ou parte do mesmo no novo item.
Para a substituição do produto, escolha uma nova peça. Se houver diferença a pagar, realizar o pagamento. Ou escolher item com mesmo valor.
Após o processo, o novo produto será enviado ao cliente no endereço fornecido.A substituição dependerá da disponibilidade de estoque.
Algumas peças são exclusivas. Pode ocorrer o caso de peças sazonais, onde as quantidades são limitadas.