O prazo para troca das peças adquiridas é de 30 dias. Caso esteja próximo a uma de nossas lojas físicas, a troca poderá ser realizada diretamente na loja dentro desse mesmo período, mediante a apresentação do certificado de garantia.
A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
Em caso de desistência da compra, o cliente poderá devolver o produto em até 7 dias após o recebimento, desde que não apresente sinais de uso.

Não será permitida a troca das seguintes peças:
Joias confeccionadas sob encomenda;
Joias que tenham sofrido modificações;
Correntes e anéis personalizados com nomes;
Alianças com qualquer tipo de gravação;
Piercings;
Peças que apresentem defeitos causados por mau uso ou erro na escolha da numeração.

No caso de troca com nova compra, o valor do item original poderá ser utilizado como pagamento total ou parcial do novo produto.
Para a substituição do produto, basta escolher uma nova peça. Caso haja diferença de valor, o pagamento deverá ser realizado antes do envio.

Após a finalização do processo, o novo produto será enviado ao endereço fornecido. A substituição está sujeita à disponibilidade de estoque.

Algumas peças são exclusivas e sazonais, podendo ter quantidades limitadas.