Dúvidas Frequentes
Gravação
A gravação dos primeiros nomes são brindes da Prata Moderna. Se a gravação for de nomes compostos, datas ou elogios, serão cobrados R$4,00 (Quatro reais) adicionais por nome.
ATENÇÃO: Gravação de alianças e peças personalizadas, terão um acréscimo de 3 dias na entrega do produto.
Arrependimento de compra:
O cliente terá 7 (sete) dias de prazo no caso de arrependimento da compra do produto ou contratação de um serviço pela internet. É direito estabelecido no código de defesa do consumidor.
Entrega da mercadoria:
O site enviará um código de rastreio para o e-mail do cliente, onde o mesmo poderá acompanhar o andamento da entrega de sua joia via site dos correios.
Garantia
A Prata Moderna comercializa joias de qualidade! Confira informações sobre nossas peças e suas composições:
Prata legítima 925 e 950:
Prata 925 possui em sua composição, 92,5% de Prata pura mais 7,5% de outros metais, como Cobre ou o Latão.
Prata 950 possui 95% de Prata pura e 5% de outros metais, como cobre ou latão.
Garantia permanente do metal e contra defeito de fabricação.
Danos ou perdas causadas pelo uso, serão reparados a preço de custo.
Aço Cirúrgico:
Possui o valor 316L. Isso significa que o metal possui baixo teor de carbono e passou por um derretimento a vácuo. Método seguro que evita qualquer tipo de elementos contaminantes na superfície da jóia.
Garantia permanente das peças contra defeito de fabricação.
Danos causados pelo uso serão reparados a preço de custo.
Folheado a ouro (Dourado):
Essa peça recebe várias camadas de metais, como: cobre, cobre alcalino, cobre ácido, antialérgico, pré ouro e uma última camada de folheação de ouro 18k.
Garantia de 6 meses contra defeito de fabricação e folheação.
Danos ou perdas causadas pelo uso não são cobertos pela garantia.
Prata Leve:
Jóias confeccionadas com liga de metais leves com proteção antialérgica e com acabamento em prata mil.
Garantia de 1 (um) ano da folheação.
Danos ou perdas causadas pelo uso, não são cobertos pela garantia.
Prata 1.000 (mil) é a prata pura.
Consertos:
Nos casos de solicitação de consertos as despesas com frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação onde as despesas ficarão por conta da Prata Moderna.