Trocas e Devoluções

O prazo para trocar as peças adquiridas é de 30 dias. No caso de estar próximo a uma de nossas lojas físicas, poderá realizar a troca nas lojas também no período de 30 dias após a data da compra. Juntamente com o certificado de garantia.

A peça deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso.

Em caso de desistência da compra, poderá devolver o produto em até 7 dias após seu recebimento. Desde que não apresentem sinais de uso.

Não será permitida a troca das seguintes peças: joias confeccionadas sob encomenda; joias que tenham sofrido modificações; correntes com nomes; anéis com nome; alianças com qualquer tipo de gravação; piercings, ou peças que apresentem defeitos causados pelo mau uso ou em compra errada de numeração.

 No caso da troca com nova compra o valor será utilizado como pagamento ou parte do mesmo no novo item.

Para a substituição do produto, escolha uma nova peça. Se houver diferença a pagar, realizar o pagamento. Ou escolher item com mesmo valor. 

Após o processo, o novo produto será enviado ao cliente no endereço fornecido.A substituição dependerá da disponibilidade de estoque.

Algumas peças são exclusivas. Pode ocorrer o caso de peças sazonais, onde as quantidades são limitadas.